Часті питання
Про що нас запитують найчастіше
Якщо вашого питання тут немає, напишіть на info@therynclothing.icu. Відповідаємо в робочі дні.
Речі справді пошиті в Україні?
Так. Лекала й короткі серії робимо в ательє у Львові; серійне пошиття — у цехах-партнерах у Городку, Дрогобичі та Стрию, трикотаж в'яжуть у Тернополі. Тканини імпортні: льон із Литви та Бельгії, бавовна з Туреччини, меринос з Італії — промислового льонарства й вовнопрядіння в Україні практично не залишилося, і ми не вдаємо протилежного. Місто пошиття вшите в етикетку кожної речі.
Як обрати розмір?
На сторінці кожної речі є таблиця мірок у сантиметрах, знятих із виробу в розкладеному вигляді. Якщо ви між двома розмірами, у льоні радимо брати більший, у вовняному трикотажі — менший. За потреби напишіть нам зріст і мірки грудей, талії та стегон — підкажемо конкретно.
Скільки триває доставка?
Речі в наявності відправляємо за один-два робочі дні. Нова Пошта до відділення або поштомата — зазвичай один-три дні залежно від міста, кур'єром — наступного дня у великих містах. Укрпошта — три-п'ять днів. Якщо річ у дошиванні, реальний строк вказуємо на сторінці товару до оформлення замовлення.
Чи можна повернути річ?
Так. Ви маєте право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо річ не була у вжитку, збережено її товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та розрахунковий документ — стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Для замовлень на відстані діє також право розірвати договір протягом 14 днів з моменту одержання товару. Деталі — на сторінці повернення.
Що з гарантією?
На виробничі дефекти діє гарантійний строк 12 місяців з дня продажу. Якщо шов розійшовся, ґудзик відірвався з тканиною або блискавка вийшла з ладу не через механічне пошкодження — ремонтуємо або замінюємо річ. Права споживача при виявленні недоліків визначає стаття 7 Закону України «Про захист прав споживачів».
Чи можна прийти в ательє?
Можна. Шоурум на Замарстинівській працює з вівторка по суботу. Якщо плануєте міряти кілька речей спокійно, краще попередити дзвінком або листом, особливо в суботу зранку.
Ви робите підгонку?
Так, підшивання низу та прості правки на речах, куплених у нас, робимо в ательє — перше втручання без доплати. Звичайний строк — три-п'ять робочих днів.
Речі з Архіву повертаються у виробництво?
Ні. Серії Архіву шиються із залишків тканини від попередніх виробництв, від десяти до тридцяти речей. Коли розібрали — серію не повторюємо.
Таблиця мірок
Усі мірки зняті з речі в розкладеному вигляді, у сантиметрах. Якщо ви між двома розмірами, у льоні радимо брати більший, у вовняному трикотажі — менший.
| Розмір | Груди | Талія | Стегна |
|---|---|---|---|
| XS | 84 — 88 | 66 — 70 | 90 — 94 |
| S | 88 — 94 | 70 — 76 | 94 — 100 |
| M | 94 — 100 | 76 — 82 | 100 — 106 |
| L | 100 — 108 | 82 — 90 | 106 — 114 |
| XL | 108 — 116 | 90 — 98 | 114 — 122 |
Досі сумніваєтеся
Надішліть нам свій зріст і мірки грудей, талії та стегон — підкажемо, який розмір зазвичай сидить краще саме в цій моделі. Це надійніше за загальну таблицю, особливо в речах вільного крою.